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Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 - Definições

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.

EBES JALECOS : Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, NAIR FERREIRA DE REZENDE , inscrita sob o nº 36.099.853/0001-70
, com sede na cidade de ANÁPOLIS , RUA 02 QD 13 LT 32, CONJ HAB VILA UNIÃO

IP: Abreviatura de Internet Protocolo. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes na Internet.

Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico WWW.EBESJALECOS.COM.BR e seus subdomínios.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Portal.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2 - Obtenção dos dados e informações

2.1 - Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Central de Atendimento” por exemplo.

3 - Armazenamento dos Dados e Informações

3.2 - Todos os dados e informações coletadas dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a EBES JALECOS.

3.2 - Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pela EBES JALECOS.

3.3 - Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a EBES JALECOS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4 - A EBES JALECOS coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, moda/acessórios.

4 - Uso dos Dados e Informações

4.1 - Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;
c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da EBES JALECOS, mas sem realizar identificação pessoal;
e) Garantir a segurança dos Visitantes;
f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da EBES JALECOS e de seus parceiros comerciais.

4.2 - A base de dados coletados pelo Portal EBES JALECOS não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

4.3 - Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela EBES JALECOS, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

4.4 - Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a EBES JALECOS poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

5 - Cookies

5.1 - O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

5.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6 - Disposições Gerais

6.1 - As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.

6.2 - Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “Central de Atendimento”.

6.3 - O usuário ao colocar informações em uma área pública do Portal EBES JALECOS está ciente de que elas estarão disponíveis a outros Visitantes e Usuários do site.

6.4 - A EBES JALECOS não pode controlar o que fazem os Visitantes e Usuários da informação publicada no site. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

7 - Lei Aplicável e Jurisdição

Política de Trocas e Devoluções

1. Troca ou devolução podem ser feitas em até 7 dias úteis após data de recebimento do pedido, caso não esteja bordada.

2. Produtos devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.

3. Produtos personalizados/bordados não estarão disponíveis para troca por arrependimento ou por erro no tamanho solicitado.
OBS: Ao realizar o pedido, verificar cuidadosamente as suas medidas para não ter necessidade de troca.

4. Devolução e reembolso:
- Caso o consumidor de arrependa da compra, poderá enviar o produto para devolução (este não deve estar bordado) em até 7 dias corridos, conforme artigo 49 CDC.
- O produto deve ser enviado na embalagem de origem, contendo a nota fiscal e formulário preenchido (colocar um link para que o cliente preencha o formulário)(verificar se é possível este form ser enviado direto ao whatsapp da loja após ele ser enviado pelo cliente)
- Ao receber de volta o produto, a empresa irá avaliar as condições do mesmo, que não deve apresentar marcas de uso, deve estar com as etiquetas e tags e sem personalização, para então
realizar em até 5 dias úteis o reembolso.
- Compras por cartão de crédito o valor é devolvido para a operadora do cartão, e a operadora do cartão fará o estorno para o consumidor.
- Mais uma vez reforçamos que produtos bordados não se encaixam na política troca e devolução.

5. Troca
- Para a troca do produto deve ser preenchido o formulário de troca e devolução (colocar um link para que o cliente preencha o formulário)(verificar se é possível este form ser enviado direto ao whatsapp da loja após ele ser enviado pelo cliente)
- Para haver a troca, o produto não pode estar personalizado (com bordados), deve conter as etiquetas e tags, não pode apresentar sinais de uso, deve ser enviado na embalagem de origem juntamente com a nota fiscal e formulário de troca
- Feito o procedimento anterior, encaminhe-se a uma agência do correios para que seja feito o envio. Lembrando que o envio é custeado pela empresa, porém o reenvio do novo produto, pelo cliente
- Exceto em caso de erros cometidos pela empresa, como envio de tamanho diferente do pedido, peças com avarias, todos os custos de envio e reenvio ficarão por conta da empresa, nestes casos específicos.

Entregas e Frete

Áreas de Entrega:
- Entregas realizadas em todo o território nacional.
- Informações sobre entregas internacionais disponíveis sob consulta.
Prazos de Entrega:
- Prazos variam de acordo com a região e tipo de entrega escolhida (normal, expressa, etc.).
- Prazos estimados serão informados no momento da compra.
Custos de Entrega:
- Custos baseados no peso do pedido e distância.
- Frete grátis em compras acima de um valor especificado.
Rastreamento do Pedido:
- Código de rastreamento fornecido após a postagem do pedido.
- Acompanhamento disponível no site da transportadora ou no nosso site.
Política de Atrasos:
- Em caso de atrasos, a empresa se compromete a informar o cliente e tomar medidas adequadas.
Recepção do Pedido:
- Instruções para recebimento seguro e verificação do estado do produto no ato da entrega.
Política de Devoluções:
- Orientações para devolução de produtos em caso de defeitos ou insatisfação.
Atendimento ao Cliente:
- Suporte disponível para dúvidas e problemas relacionados à entrega.

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